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1. 1 Introduction au cours
   1. 1.1 Introduction
      1. 1.1.1 Bienvenue au cours
      2. 1.1.2 Structure du cours
      3. 1.1.3 Certification et pondération
      4. 1.1.4 Le glossaire UX
      5. 1.1.5 Rencontrez vos enseignants
      6. 1.1.6 Les discussions
      7. 1.1.7 Obtenir de l'aide
      8. 1.1.8 Remerciements
2. 2 MODULE 1 - L'UX : C'est quoi et à quoi ça sert?
   1. 2.1 Introduction
      1. 2.1.1 Objectifs du module 1
   2. 2.2 L'UX, c'est quoi?
      1. 2.2.1 Qu'est-ce que l'UX selon vous
      2. 2.2.2 L'UX couvre tout ce que vivent les utilisateurs (Vidéo)
      3. 2.2.3 Une brève histoire de l'expérience utilisateur (Vidéo)
      4. 2.2.4 Exercice sur l'histoire de l'UX
      5. 2.2.5 L’objet et l'utilisateur comme partie prenante d’une expérience (Vidéo)
      6. 2.2.6 Les parties prenantes internes à l'organisation
      7. 2.2.7 Parties prenantes (Lecture & discussion)
   3. 2.3 L'UX et le succès organisationnel
      1. 2.3.1 L'impact de l'UX (Vidéo)
      2. 2.3.2 La Quinta (Lecture & discussion)
      3. 2.3.3 Comment évaluer un investissement en UX
      4. 2.3.4 L'American Heart Association (Lecture & discussion)
   4. 2.4 L'expérience client (CX), l'expérience employé (EX) et l'expérience citoyen (CzX)
      1. 2.4.1 Cx et UX (Vidéo)
      2. 2.4.2 L'expérience employé et son lien au UX (Vidéo)
      3. 2.4.3 L'expérience citoyenne - CzX (Vidéo)
      4. 2.4.4 Conclusion sur le CX/EX/CzX (Lecture et quiz)
   5. 2.5 Quiz sur le module 1
      1. 2.5.1 Objectifs pédagogiques
3. 3 MODULE 2 - L'UX : Quand? Qui? Comment?
   1. 3.1 Objectifs pédagogiques du module 2
      1. 3.1.1 Le cycle de vie de l'expérience utilisateur - UX (Vidéo)
      2. 3.1.2 Le projet UX (Vidéo)
      3. 3.1.3 Le projet UX (Lecture et discussion)
   2. 3.2 Quand?
      1. 3.2.1 Qui sont les professionnels UX
      2. 3.2.2 Le marché de l'emploi en UX (UXPA survey)
      3. 3.2.3 Les boulots de l'UX!
   3. 3.3 Qui?
      1. 3.3.1 Introduction
      2. 3.3.2 L'approche scientifique (Vidéo)
      3. 3.3.3 La recherche quantitative et qualitative en UX
      4. 3.3.4 Méthodes qualitatives et quantitatives, 2e partie
   4. 3.4 Comment?
      1. 3.4.1 Le cycle de vie UX
      2. 3.4.2 Le projet UX
      3. 3.4.3 Les emplois en UX
      4. 3.4.4 L'approche scientifique
   5. 3.5 Quiz sur le module 2
      1. 3.5.1 Le cycle de vie UX
      2. 3.5.2 Le projet UX
      3. 3.5.3 Les emplois en UX
      4. 3.5.4 L'approche scientifique
4. 4 MODULE 3 - Quelques exemples
   1. 4.1 Introduction
      1. 4.1.1 UX en industrie
   2. 4.2 L'UX la transformation numérique de LaPresse+
      1. 4.2.1 L'UX et la transformation de La Presse+
      2. 4.2.2 Comment l’approche UX a fait de LaPresse+ un véritable journal numérique
      3. 4.2.3 L'approche itérative à La Presse
      4. 4.2.4 L'expérience employé et la gestion du changement
      5. 4.2.5 L'expérience des écrans
   3. 4.3 L'UX à la Banque Nationale
      1. 4.3.1 L'UX à la Banque Nationale du Canada (BNC)
      2. 4.3.2 L'expérience employée à la Banque Nationale
      3. 4.3.3 La transformation UX à la BNC
      4. 4.3.4 L'expérience employé
   4. 4.4 Le CzX à la Ville de Montreal
      1. 4.4.1 L'UX à la Ville de Montréal
      2. 4.4.2 L'expérience citoyen à la Ville de Montréal - Partie 1
      3. 4.4.3 L'expérience citoyen à la Ville de Montréal - Partie 2
5. 5 MODULE 4 - Passez à l'action
   1. 5.1 Exercice
      1. 5.1.1 Introduction au module 4
      2. 5.1.2 Recherche utilisateur
      3. 5.1.3 Idéation
      4. 5.1.4 Prototype
      5. 5.1.5 Remise des résultats de l'exercice